قوانین و مقررات

قوانین و مقررات دهکده

با ثبت سفارش در سایت دهکده ، به این معناست که مشتری قوانین و مقررات خرید را مطالعه کرده و با آن‌ها موافقت کرده است.

۱. ثبت سفارش

• ثبت سفارش از طریق سایت انجام می‌شود و پس از تکمیل فرآیند خرید، سفارش در سیستم ثبت خواهد شد.

• مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.

• در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، مسئولیت مشکلات مربوط به ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

• موجودی محصولات ممکن است به دلیل فروش هم‌زمان در فروشگاه‌های حضوری تغییر کند. در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۲. قیمت و پرداخت

• قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.

• پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت انجام می‌شود.

• در صورتی که مبلغ سفارش به هر دلیلی به‌صورت ناقص یا اشتباه پرداخت شود، سفارش تا زمان تکمیل پرداخت نهایی نخواهد شد.

۳. ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت آماده و ارسال می‌شوند.

• زمان تحویل بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است و تأخیرهای مربوط به شرکت حمل‌ونقل خارج از کنترل فروشگاه است.

• لطفاً هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.

۴. تعویض و مرجوعی

• درخواست تعویض یا مرجوعی باید در مدت تعیین‌شده توسط فروشگاه و از طریق پشتیبانی اعلام شود.

• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آثار کثیفی یا آسیب و همراه با بسته‌بندی و متعلقات آن باشد.

• کالاهایی که استفاده شده‌اند یا دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست شده‌اند، مشمول تعویض یا مرجوعی نخواهند بود.

• شرایط و هزینه ارسال در فرآیند تعویض یا مرجوعی، مطابق قوانین اعلام‌شده توسط فروشگاه محاسبه خواهد شد.

۵. مغایرت یا ایراد کالا

در صورت دریافت کالای اشتباه، مغایر با سفارش یا دارای ایراد، لطفاً پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی دهکده تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.

۶. تصاویر و مشخصات محصولات

تصاویر محصولات برای نمایش ویژگی‌های کالا تهیه شده‌اند. ممکن است به دلیل شرایط نورپردازی، نمایشگر دستگاه یا تفاوت جزئی در تولید، رنگ محصول با تصویر تفاوت بسیار جزئی داشته باشد.

۷. حفظ اطلاعات مشتریان

اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می‌شود، صرفاً برای پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش استفاده خواهد شد و دهکده متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان است.

۸. ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، پرداخت، ارسال، تعویض یا مرجوعی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با دهکده در ارتباط باشید.